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一、目前特种设备综合检验机构质量管理体系建立与实施的三个层面：
① 逐步改进，趋于完善；——个别规模大、水平高的机构
② 相对滞后，机械实施；——部分中小规模、水平还行的机构
③ 取证手段，部分实施；——部分中小规模、水平一般的机构
二、质量管理体系的适应性：机构体系对内外部客观情况的动态调整、改进与适应的能力。不同类型、不同规模、不同性质的机构有不同的质量管理体系，适应性也不同。外部环境变化包括：法规标准及体系要求的变化；检验对象的要求及期望的变化；改革政策与市场的变化；科技进步带来的变化；公众及社会等大环境带来的变化。内部环境变化包括：机构宗旨及自身要求的提高；组织机构及职能的调整；重大的人事变动；机构规模的变化；重组改制的变更；财务状况的变化；其它。
三、质量管理体系的充分性：机构体系对全部质量活动的覆盖与控制程度，即体系的完整程度。目前机构存在的问题：达不到控制目标的不足；庞杂、效率低下的过度。影响充分性的主要因素：体系结构的合理性；职责是否明确；过程识别及控制能否有效；资源条件配置是否合理；能否持续满足社会/政府/客户/市场需求；是否能够接受并解决自我检查发现的问题。
四、质量管理体系的有效性：是指机构对完成所策划活动并达到策划结果的程度所进行的年度，即通过体系运行达到质量方针、质量目标、法规标准执行率、用户及政府满意度等的程度。判断有效性的方式包括：用户及政府满意度；业绩及效率的变化；法规标准执行程度；内部外部评审结果；部门及人员满意度。体系建立的过程：僵化—优化—固化。体系修订主要原则（江苏提出）：法规标准覆盖程度及用户满意度原则；由简致繁原则；可操作性原则；最大程度规避风险原则。
五、质量管理体系的实施及执行力：两大关键因素：领导要重视/要让领导重视（①动员领导参加相关会议与培训，使其领会并支持；②督请其履行管理职能，强调领导作用；③经常以业绩/效率/士气来灌输体系的有效性；④将问题及其分析与改进的建议书面呈报）；从领导开始+全员参与，加强执行力。执行力的影响因素：过程/流程；能力/技能；愿景/意愿。机构执行力的八大原因：①管理者未常抓不懈；②制度不严朝令夕改；③制度不合理；④执行过程繁复；⑤分工汇总方法不当；⑥未监督或监督方法不当；⑦培训中的浪费或不足；⑧企业文化缺乏或凝聚力不足。
六、质量管理体系的持续改进与追求卓越：持续改进（CI）是一种理念、一种原则、一种能力和文化。四点要义：改进、持续、领导重视、全员改进。可以借助很多具体现代管理方法得到实现持续改进、达到追求卓越目标的方法：过程方法、数据分析、流程再造、6西格玛管理、标杆管理、量化管理等。为保证持续改进效果的FDAR循环作为核心文化，需要制度化：发现find是动机/渠道；讨论discuss是平台/方法；行动action是时机/效果；奖励reward是政策/支持。
算是笔记，有些改动，大意差不多。
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